Cuidando su salud y seguridad
Dada la situación particular con el brote de Covid-19, nos gustaría informarte sobre las medidas drásticas que nuestro hotel está tomando para proteger la salud de nuestros visitantes, nuestros empleados y nuestros proveedores.
Nuestro objetivo es proporcionar unas vacaciones seguras y sin preocupaciones con altos estándares de higiene, ya que se están llevando a cabo cambios organizativos significativos. El plan también incluye una capacitación intensiva de los empleados para cumplir con todos los requisitos de esta nueva situación.
Lista rápida de Salud y Seguridad en el Central Athens Hotel
Reglas Generales
• Por favor, siga la regla H.D.M. (Manos-Distancia-Máscara).
• Las pantallas de televisión en el vestíbulo también se utilizarán para mensajes y comunicación.
• Habrá señalización en el suelo para el distanciamiento físico en las áreas comunes del hotel.
• Se colocarán dispensadores de desinfectante de manos en todas las entradas del hotel, en la recepción, en los espacios de reuniones y en los baños públicos.
• Todas las áreas del vestíbulo y del restaurante permanecerán constantemente abiertas para la circulación del aire.
• El personal del hotel aconsejará y recordará frecuentemente a los huéspedes mantener una distancia física de al menos 1.5 metros de otros grupos de personas que no viajen con ellos mientras estén en la recepción, usando los ascensores o circulando por la propiedad.
• Solo se recomienda que los huéspedes que viven en la misma habitación usen el ascensor al mismo tiempo y, si es posible, se evite su uso por completo.
• Kit médico. Se dispondrá de un kit médico completo en la recepción del hotel, que contendrá desinfectantes/toallitas para la limpieza de superficies, pañuelos, mascarillas para la cara/ojos (separadas o combinadas, gafas protectoras), guantes, bata larga de manga larga y termómetro láser.
• Señalización en la recepción. Recordatorios de salud e higiene en toda la propiedad, incluyendo la forma correcta de lavarse las manos, distanciamiento y uso de dispensadores de desinfectante.
• Todas las áreas de recepción están marcadas para mantener la regla de distancia de 1.5 metros, que protege a nuestros clientes durante el procedimiento de check-in u otras ocasiones, como actividades o arreglos de traslados.
• Espacios públicos interiores y exteriores. Se ha aumentado la frecuencia de limpieza y desinfección en todos los espacios, con énfasis en las superficies de contacto frecuente, incluyendo la recepción, el escritorio del portero, los ascensores y los botones de los ascensores, las manijas de las puertas, los baños públicos, las llaves de las habitaciones, los pasamanos de las escaleras, las superficies de comedor y las áreas de asiento. Se recomienda encarecidamente a todos los huéspedes el uso de su baño en la habitación y no de los públicos.
• En caso de que ocurra un caso sospechoso de covid-19 por parte de un huésped o empleado del hotel, estamos listos para tomar todas las medidas necesarias y obligatorias según la ley griega.
• Por favor, siga la regla H.D.M. (Manos-Distancia-Máscara).
• Las pantallas de televisión en el vestíbulo también se utilizarán para mensajes y comunicación.
• Habrá señalización en el suelo para el distanciamiento físico en las áreas comunes del hotel.
• Se colocarán dispensadores de desinfectante de manos en todas las entradas del hotel, en la recepción, en los espacios de reuniones y en los baños públicos.
• Todas las áreas del vestíbulo y del restaurante permanecerán constantemente abiertas para la circulación del aire.
• El personal del hotel aconsejará y recordará frecuentemente a los huéspedes mantener una distancia física de al menos 1.5 metros de otros grupos de personas que no viajen con ellos mientras estén en la recepción, usando los ascensores o circulando por la propiedad.
• Solo se recomienda que los huéspedes que viven en la misma habitación usen el ascensor al mismo tiempo y, si es posible, se evite su uso por completo.
• Kit médico. Se dispondrá de un kit médico completo en la recepción del hotel, que contendrá desinfectantes/toallitas para la limpieza de superficies, pañuelos, mascarillas para la cara/ojos (separadas o combinadas, gafas protectoras), guantes, bata larga de manga larga y termómetro láser.
• Señalización en la recepción. Recordatorios de salud e higiene en toda la propiedad, incluyendo la forma correcta de lavarse las manos, distanciamiento y uso de dispensadores de desinfectante.
• Todas las áreas de recepción están marcadas para mantener la regla de distancia de 1.5 metros, que protege a nuestros clientes durante el procedimiento de check-in u otras ocasiones, como actividades o arreglos de traslados.
• Espacios públicos interiores y exteriores. Se ha aumentado la frecuencia de limpieza y desinfección en todos los espacios, con énfasis en las superficies de contacto frecuente, incluyendo la recepción, el escritorio del portero, los ascensores y los botones de los ascensores, las manijas de las puertas, los baños públicos, las llaves de las habitaciones, los pasamanos de las escaleras, las superficies de comedor y las áreas de asiento. Se recomienda encarecidamente a todos los huéspedes el uso de su baño en la habitación y no de los públicos.
• En caso de que ocurra un caso sospechoso de covid-19 por parte de un huésped o empleado del hotel, estamos listos para tomar todas las medidas necesarias y obligatorias según la ley griega.
Recepción
• Check-in en línea. Nuestros clientes podrán registrarse hasta 72 horas antes de la llegada programada, respondiendo al correo electrónico que nuestro hotel les enviará automáticamente, con la solicitud de completar los datos requeridos. De este modo, el check-in se realizará principalmente sin contacto, siendo necesario presentar únicamente una identificación o pasaporte y una tarjeta de crédito al llegar, lo que reducirá significativamente el tiempo del cliente en la recepción.
• Se ha instalado un panel de plexiglás en la recepción entre los huéspedes y los miembros del equipo, para prevenir la dispersión de partículas.
• Se reforzará el uso de tarjetas de crédito como método de pago en lugar de efectivo.
• Hora de salida: 12:00 & Hora de entrada: 15:00, para asegurar un tiempo intermedio para la limpieza profunda y el control.
• La tarjeta de llave será proporcionada por la recepción. Todas las tarjetas de llave serán desinfectadas y colocadas dentro de un estuche para tarjetas de llave.
• Salida rápida: poco antes de la salida, nuestros huéspedes podrán ser informados por teléfono sobre el estado de su factura. Nos informarán por teléfono sobre su aceptación. Con este proceso, se reduce el tiempo en el área de recepción, ya que ahora visitan la recepción para proceder con el pago final de su cuenta. Las facturas finales se enviarán por correo electrónico.
• Check-in en línea. Nuestros clientes podrán registrarse hasta 72 horas antes de la llegada programada, respondiendo al correo electrónico que nuestro hotel les enviará automáticamente, con la solicitud de completar los datos requeridos. De este modo, el check-in se realizará principalmente sin contacto, siendo necesario presentar únicamente una identificación o pasaporte y una tarjeta de crédito al llegar, lo que reducirá significativamente el tiempo del cliente en la recepción.
• Se ha instalado un panel de plexiglás en la recepción entre los huéspedes y los miembros del equipo, para prevenir la dispersión de partículas.
• Se reforzará el uso de tarjetas de crédito como método de pago en lugar de efectivo.
• Hora de salida: 12:00 & Hora de entrada: 15:00, para asegurar un tiempo intermedio para la limpieza profunda y el control.
• La tarjeta de llave será proporcionada por la recepción. Todas las tarjetas de llave serán desinfectadas y colocadas dentro de un estuche para tarjetas de llave.
• Salida rápida: poco antes de la salida, nuestros huéspedes podrán ser informados por teléfono sobre el estado de su factura. Nos informarán por teléfono sobre su aceptación. Con este proceso, se reduce el tiempo en el área de recepción, ya que ahora visitan la recepción para proceder con el pago final de su cuenta. Las facturas finales se enviarán por correo electrónico.
Servicio de Limpieza
• Todas las habitaciones y áreas comunes se desinfectan y limpian continuamente con la certificación de Ecolab.
• La limpieza y el mantenimiento del aire acondicionado se realizan de acuerdo con los protocolos de la NPHO.
• Todas las habitaciones y áreas comunes del hotel Central Athens se limpian cuidadosamente utilizando productos de limpieza que cumplen con todos los estándares internacionales y las últimas soluciones antibacterianas, antivirales y virucidas, varias veces a lo largo del día.
• Se utilizan protocolos de limpieza y desinfección para limpiar las habitaciones de los huéspedes, prestando especial atención a los artículos críticos y de alto contacto, incluyendo teléfonos, controles remotos de televisión, asientos de inodoro, manijas de puertas y muebles, interruptores de luz, paneles de control de temperatura, estantes para equipaje, botes de basura y pisos. Todo el material de papelería en la habitación, bolígrafos y lápices será suspendido.
• Todos los juegos de cama y toallas se lavarán a alta temperatura de acuerdo con las pautas de la NPHO.
• Los carritos de limpieza se desinfectarán después de cada turno.
• Todas las habitaciones y áreas comunes se desinfectan y limpian continuamente con la certificación de Ecolab.
• La limpieza y el mantenimiento del aire acondicionado se realizan de acuerdo con los protocolos de la NPHO.
• Todas las habitaciones y áreas comunes del hotel Central Athens se limpian cuidadosamente utilizando productos de limpieza que cumplen con todos los estándares internacionales y las últimas soluciones antibacterianas, antivirales y virucidas, varias veces a lo largo del día.
• Se utilizan protocolos de limpieza y desinfección para limpiar las habitaciones de los huéspedes, prestando especial atención a los artículos críticos y de alto contacto, incluyendo teléfonos, controles remotos de televisión, asientos de inodoro, manijas de puertas y muebles, interruptores de luz, paneles de control de temperatura, estantes para equipaje, botes de basura y pisos. Todo el material de papelería en la habitación, bolígrafos y lápices será suspendido.
• Todos los juegos de cama y toallas se lavarán a alta temperatura de acuerdo con las pautas de la NPHO.
• Los carritos de limpieza se desinfectarán después de cada turno.
Alimentos y Bebidas
• Antes de entrar al buffet de desayuno, se solicita a todos los huéspedes que se desinfecten las manos con el dispensador de desinfectante de manos colocado en la entrada del área de desayuno.
• Nuestro servicio a la habitación estará encantado de atenderle.
• También están disponibles cajas de desayuno para llevar.
• Las estaciones de servicio y de bebidas se desinfectarán al menos una vez por hora.
• Los terminales de punto de venta (POS) se desinfectarán después de cada uso.
• Nuestros contratistas y proveedores de bienes y servicios siguen medidas de salud y seguridad similares.
• Los artículos se desinfectarán antes de su envío interno.
• Antes de entrar al buffet de desayuno, se solicita a todos los huéspedes que se desinfecten las manos con el dispensador de desinfectante de manos colocado en la entrada del área de desayuno.
• Nuestro servicio a la habitación estará encantado de atenderle.
• También están disponibles cajas de desayuno para llevar.
• Las estaciones de servicio y de bebidas se desinfectarán al menos una vez por hora.
• Los terminales de punto de venta (POS) se desinfectarán después de cada uso.
• Nuestros contratistas y proveedores de bienes y servicios siguen medidas de salud y seguridad similares.
• Los artículos se desinfectarán antes de su envío interno.
Capacitación del Personal y Regulaciones
• Seguimos de cerca todas las últimas directrices de la Organización Mundial de la Salud, del Ministerio de Salud griego y del Ministerio de Turismo, así como de la Cámara Helénica de Hoteles, y nuestro personal recibe capacitación constante sobre todo lo relacionado con la Covid-19.
• Todos nuestros empleados pasan controles térmicos en la entrada del hotel. El uso de desinfectante para manos al llegar también es obligatorio.
• A nuestros empleados se les han dado instrucciones claras sobre cómo responder de manera rápida y reportar todos los casos de COVID-19 en el establecimiento.
• Se recordará a los empleados que no se toquen la cara y que mantengan el distanciamiento físico de al menos 1,5 m de los huéspedes y de otros empleados.
• Se instruye a los empleados a quedarse en casa si no se sienten bien.
• Lavado de Manos. La higiene personal y el lavado frecuente de manos con jabón son vitales. (cada 60 minutos durante 20 segundos)
• Todos los empleados han recibido capacitación sobre protocolos de seguridad y sanidad relacionados con la COVID-19. Se llevará a cabo una capacitación más detallada para los equipos de primera línea que tienen contacto frecuente con los huéspedes, como los de limpieza, alimentos y bebidas, recepción, mantenimiento y seguridad.
• El equipo compartido se desinfectará antes, durante y después de cada turno o uso. Esto incluye superficies críticas como teléfonos, teclados, computadoras y otros dispositivos de comunicación, terminales de pago, utensilios de cocina, equipos de alimentos y bebidas como máquinas de café, herramientas de ingeniería, equipos de limpieza, llaves de seguridad y cualquier otro artículo de contacto directo utilizado en todo el hotel.
• Seguimos de cerca todas las últimas directrices de la Organización Mundial de la Salud, del Ministerio de Salud griego y del Ministerio de Turismo, así como de la Cámara Helénica de Hoteles, y nuestro personal recibe capacitación constante sobre todo lo relacionado con la Covid-19.
• Todos nuestros empleados pasan controles térmicos en la entrada del hotel. El uso de desinfectante para manos al llegar también es obligatorio.
• A nuestros empleados se les han dado instrucciones claras sobre cómo responder de manera rápida y reportar todos los casos de COVID-19 en el establecimiento.
• Se recordará a los empleados que no se toquen la cara y que mantengan el distanciamiento físico de al menos 1,5 m de los huéspedes y de otros empleados.
• Se instruye a los empleados a quedarse en casa si no se sienten bien.
• Lavado de Manos. La higiene personal y el lavado frecuente de manos con jabón son vitales. (cada 60 minutos durante 20 segundos)
• Todos los empleados han recibido capacitación sobre protocolos de seguridad y sanidad relacionados con la COVID-19. Se llevará a cabo una capacitación más detallada para los equipos de primera línea que tienen contacto frecuente con los huéspedes, como los de limpieza, alimentos y bebidas, recepción, mantenimiento y seguridad.
• El equipo compartido se desinfectará antes, durante y después de cada turno o uso. Esto incluye superficies críticas como teléfonos, teclados, computadoras y otros dispositivos de comunicación, terminales de pago, utensilios de cocina, equipos de alimentos y bebidas como máquinas de café, herramientas de ingeniería, equipos de limpieza, llaves de seguridad y cualquier otro artículo de contacto directo utilizado en todo el hotel.
