Prendre soin de votre santé et de votre sécurité
Étant donné la situation particulière liée à l'épidémie de Covid-19, nous souhaitons vous informer des mesures drastiques que notre hôtel prend pour protéger la santé de nos visiteurs, de nos employés et de nos fournisseurs.
Notre objectif est de fournir des vacances sûres et sans souci avec des normes d'hygiène élevées, alors que des changements organisationnels significatifs sont en cours. Le plan comprend également une formation intensive des employés afin de respecter toutes les exigences de cette nouvelle situation.
Liste rapide des mesures de santé et de sécurité au Central Athens Hotel
Règles Générales
• Veuillez suivre la règle H.D.M. (Mains-Distance-Masque).
• Les écrans de télévision dans le hall seront également utilisés pour les messages et la communication.
• Une signalisation au sol pour le distancement physique sera présente dans les zones communes de l'hôtel.
• Des distributeurs de désinfectant pour les mains seront placés à toutes les entrées de l'hôtel, à la réception, dans les salles de réunion et dans les toilettes publiques.
• Toutes les zones du hall et du restaurant resteront constamment ouvertes pour assurer la circulation de l'air.
• Les clients seront conseillés et fréquemment rappelés par le personnel de l'hôtel de maintenir une distance physique d'au moins 1,5 mètre des autres groupes de personnes ne voyageant pas avec eux, que ce soit à la réception, en utilisant les ascenseurs ou en circulant dans l'établissement.
• Seuls les clients séjournant dans la même chambre sont invités à utiliser l'ascenseur en même temps et, si possible, à éviter de l'utiliser complètement.
• Kit médical. Un kit médical complet sera disponible à la réception de l'hôtel, contenant des désinfectants / lingettes pour le nettoyage des surfaces, des mouchoirs, des masques pour le visage / yeux (séparés ou combinés, lunettes de protection), des gants, une blouse longue à manches longues et un thermomètre laser.
• Signalisation à la réception. Rappels sur la santé et l'hygiène dans toute la propriété, y compris la bonne méthode de lavage des mains, le distancement et l'utilisation des distributeurs de désinfectant.
• Toutes les zones de réception sont marquées pour maintenir la règle de distance de 1,5 mètre qui protège nos clients lors de la procédure d'enregistrement ou d'autres occasions, telles que les activités ou les arrangements de transfert.
• Espaces publics intérieurs et extérieurs. La fréquence de nettoyage et de désinfection a été augmentée dans tous les espaces, en mettant l'accent sur les surfaces fréquemment touchées, y compris la réception, le bureau du portier, les ascenseurs et les boutons d'ascenseur, les poignées de porte, les toilettes publiques, les clés de chambre, les rampes d'escalier, les surfaces de restauration et les zones de sièges. Il est fortement recommandé à tous les clients d'utiliser leur salle de bain dans leur chambre et non les publiques.
• En cas de cas suspect de covid-19 d'un client ou d'un employé de l'hôtel, nous sommes prêts à prendre toutes les mesures nécessaires et obligatoires conformément à la loi grecque.
• Veuillez suivre la règle H.D.M. (Mains-Distance-Masque).
• Les écrans de télévision dans le hall seront également utilisés pour les messages et la communication.
• Une signalisation au sol pour le distancement physique sera présente dans les zones communes de l'hôtel.
• Des distributeurs de désinfectant pour les mains seront placés à toutes les entrées de l'hôtel, à la réception, dans les salles de réunion et dans les toilettes publiques.
• Toutes les zones du hall et du restaurant resteront constamment ouvertes pour assurer la circulation de l'air.
• Les clients seront conseillés et fréquemment rappelés par le personnel de l'hôtel de maintenir une distance physique d'au moins 1,5 mètre des autres groupes de personnes ne voyageant pas avec eux, que ce soit à la réception, en utilisant les ascenseurs ou en circulant dans l'établissement.
• Seuls les clients séjournant dans la même chambre sont invités à utiliser l'ascenseur en même temps et, si possible, à éviter de l'utiliser complètement.
• Kit médical. Un kit médical complet sera disponible à la réception de l'hôtel, contenant des désinfectants / lingettes pour le nettoyage des surfaces, des mouchoirs, des masques pour le visage / yeux (séparés ou combinés, lunettes de protection), des gants, une blouse longue à manches longues et un thermomètre laser.
• Signalisation à la réception. Rappels sur la santé et l'hygiène dans toute la propriété, y compris la bonne méthode de lavage des mains, le distancement et l'utilisation des distributeurs de désinfectant.
• Toutes les zones de réception sont marquées pour maintenir la règle de distance de 1,5 mètre qui protège nos clients lors de la procédure d'enregistrement ou d'autres occasions, telles que les activités ou les arrangements de transfert.
• Espaces publics intérieurs et extérieurs. La fréquence de nettoyage et de désinfection a été augmentée dans tous les espaces, en mettant l'accent sur les surfaces fréquemment touchées, y compris la réception, le bureau du portier, les ascenseurs et les boutons d'ascenseur, les poignées de porte, les toilettes publiques, les clés de chambre, les rampes d'escalier, les surfaces de restauration et les zones de sièges. Il est fortement recommandé à tous les clients d'utiliser leur salle de bain dans leur chambre et non les publiques.
• En cas de cas suspect de covid-19 d'un client ou d'un employé de l'hôtel, nous sommes prêts à prendre toutes les mesures nécessaires et obligatoires conformément à la loi grecque.
Réception
• Enregistrement en ligne. Nos clients pourront s'enregistrer jusqu'à 72 heures avant l'arrivée prévue, en répondant à l'e-mail qui leur sera automatiquement envoyé par notre hôtel, avec la demande de remplir leurs informations requises. Ainsi, l'enregistrement se fera principalement sans contact, nécessitant essentiellement seulement la présentation d'une pièce d'identité ou d'un passeport et d'une carte de crédit à l'arrivée, ce qui réduit considérablement le temps passé par le client à la réception.
• Une protection en plexiglas a été installée à la réception entre les clients et les membres de l'équipe, afin de prévenir la dispersion de particules.
• L'utilisation de la carte de crédit comme méthode de paiement au lieu de l'argent liquide sera renforcée.
• Heure de départ : 12h00 & Heure d'arrivée : 15h00, afin d'assurer un temps entre les deux pour le nettoyage en profondeur et le contrôle.
• La clé sera fournie par la réception. Toutes les cartes clés seront désinfectées et placées dans un dossier pour cartes clés.
• Check-out rapide : Peu avant le départ, nos clients peuvent être informés par téléphone du statut de leur facture. Ils nous informeront par téléphone de leur acceptation. Avec ce processus, le temps passé dans la zone de réception est réduit, car ils visitent maintenant la réception pour procéder au paiement final de leur compte. Les factures finales seront envoyées par e-mail.
• Enregistrement en ligne. Nos clients pourront s'enregistrer jusqu'à 72 heures avant l'arrivée prévue, en répondant à l'e-mail qui leur sera automatiquement envoyé par notre hôtel, avec la demande de remplir leurs informations requises. Ainsi, l'enregistrement se fera principalement sans contact, nécessitant essentiellement seulement la présentation d'une pièce d'identité ou d'un passeport et d'une carte de crédit à l'arrivée, ce qui réduit considérablement le temps passé par le client à la réception.
• Une protection en plexiglas a été installée à la réception entre les clients et les membres de l'équipe, afin de prévenir la dispersion de particules.
• L'utilisation de la carte de crédit comme méthode de paiement au lieu de l'argent liquide sera renforcée.
• Heure de départ : 12h00 & Heure d'arrivée : 15h00, afin d'assurer un temps entre les deux pour le nettoyage en profondeur et le contrôle.
• La clé sera fournie par la réception. Toutes les cartes clés seront désinfectées et placées dans un dossier pour cartes clés.
• Check-out rapide : Peu avant le départ, nos clients peuvent être informés par téléphone du statut de leur facture. Ils nous informeront par téléphone de leur acceptation. Avec ce processus, le temps passé dans la zone de réception est réduit, car ils visitent maintenant la réception pour procéder au paiement final de leur compte. Les factures finales seront envoyées par e-mail.
Service de Ménage
• Toutes les chambres et les espaces communs sont désinfectés et nettoyés en continu avec la certification d'Ecolab.
• Le nettoyage et l'entretien de la climatisation sont réalisés conformément aux protocoles de la NPHO.
• Toutes les chambres et les espaces communs de l'hôtel Central Athens sont soigneusement nettoyés en utilisant des produits de nettoyage conformes à toutes les normes internationales et les dernières solutions antibactériennes, antivirales et virucides, plusieurs fois dans la journée.
• Des protocoles de nettoyage et de désinfection sont utilisés pour nettoyer les chambres des clients, en prêtant une attention particulière aux objets critiques et à fort contact, y compris les téléphones, les télécommandes de télévision, les sièges de toilettes, les poignées de porte et de meubles, les interrupteurs, les panneaux de contrôle de température, les porte-bagages, les poubelles et les sols. Tous les articles de papeterie dans la chambre, stylos et crayons seront suspendus.
• Tous les draps et serviettes seront lavés à haute température conformément aux directives de la NPHO.
• Les chariots de ménage seront désinfectés après chaque service.
• Toutes les chambres et les espaces communs sont désinfectés et nettoyés en continu avec la certification d'Ecolab.
• Le nettoyage et l'entretien de la climatisation sont réalisés conformément aux protocoles de la NPHO.
• Toutes les chambres et les espaces communs de l'hôtel Central Athens sont soigneusement nettoyés en utilisant des produits de nettoyage conformes à toutes les normes internationales et les dernières solutions antibactériennes, antivirales et virucides, plusieurs fois dans la journée.
• Des protocoles de nettoyage et de désinfection sont utilisés pour nettoyer les chambres des clients, en prêtant une attention particulière aux objets critiques et à fort contact, y compris les téléphones, les télécommandes de télévision, les sièges de toilettes, les poignées de porte et de meubles, les interrupteurs, les panneaux de contrôle de température, les porte-bagages, les poubelles et les sols. Tous les articles de papeterie dans la chambre, stylos et crayons seront suspendus.
• Tous les draps et serviettes seront lavés à haute température conformément aux directives de la NPHO.
• Les chariots de ménage seront désinfectés après chaque service.
Aliments et Boissons
• Avant d'entrer dans le buffet du petit-déjeuner, tous les invités sont invités à se désinfecter les mains avec le distributeur de désinfectant situé à l'entrée de la salle du petit-déjeuner.
• Notre service en chambre sera ravi de vous servir.
• Des boîtes à emporter pour le petit-déjeuner sont également disponibles.
• Les stations de service et de boissons seront désinfectées au moins une fois par heure.
• Les terminaux de point de vente (POS) seront désinfectés après chaque utilisation.
• Nos entrepreneurs et fournisseurs de biens et services suivent des mesures de santé et de sécurité similaires.
• Les articles seront désinfectés avant leur expédition interne.
• Avant d'entrer dans le buffet du petit-déjeuner, tous les invités sont invités à se désinfecter les mains avec le distributeur de désinfectant situé à l'entrée de la salle du petit-déjeuner.
• Notre service en chambre sera ravi de vous servir.
• Des boîtes à emporter pour le petit-déjeuner sont également disponibles.
• Les stations de service et de boissons seront désinfectées au moins une fois par heure.
• Les terminaux de point de vente (POS) seront désinfectés après chaque utilisation.
• Nos entrepreneurs et fournisseurs de biens et services suivent des mesures de santé et de sécurité similaires.
• Les articles seront désinfectés avant leur expédition interne.
Formation du Personnel et Règlements
• Nous suivons de près toutes les dernières recommandations de l'Organisation Mondiale de la Santé, du Ministère de la Santé grec et du Ministère du Tourisme, ainsi que de la Chambre Hellénique des Hôtels, et notre personnel est constamment formé sur tout ce qui concerne le Covid-19.
• Tous nos employés subissent des contrôles thermiques à l'entrée de l'hôtel. L'utilisation de désinfectant pour les mains à l'arrivée est également obligatoire.
• Nos employés ont reçu des instructions claires sur la manière de réagir rapidement et de signaler tous les cas de COVID-19 dans l'établissement.
• Les employés seront rappelés de ne pas se toucher le visage et de maintenir une distance physique d'au moins 1,5 mètre des invités et des autres employés.
• Les employés sont instruits de rester chez eux s'ils ne se sentent pas bien.
• Lavage des mains. L'hygiène personnelle et le lavage fréquent des mains avec du savon sont essentiels. (toutes les 60 minutes pendant 20 secondes)
• Tous les employés ont reçu une formation sur les protocoles de sécurité et de désinfection liés à la COVID-19. Une formation plus détaillée sera dispensée aux équipes de première ligne ayant des contacts fréquents avec les invités, tels que le personnel de ménage, de restauration, de la réception, de maintenance et de sécurité.
• Les équipements partagés seront désinfectés avant, pendant et après chaque quart de travail ou utilisation. Cela inclut les surfaces critiques telles que les téléphones, les claviers, les ordinateurs et d'autres dispositifs de communication, les terminaux de paiement, les ustensiles de cuisine, les équipements de restauration tels que les machines à café, les outils d'ingénierie, les équipements de nettoyage, les clés de sécurité et tout autre article de contact direct utilisé dans tout l'hôtel.
• Nous suivons de près toutes les dernières recommandations de l'Organisation Mondiale de la Santé, du Ministère de la Santé grec et du Ministère du Tourisme, ainsi que de la Chambre Hellénique des Hôtels, et notre personnel est constamment formé sur tout ce qui concerne le Covid-19.
• Tous nos employés subissent des contrôles thermiques à l'entrée de l'hôtel. L'utilisation de désinfectant pour les mains à l'arrivée est également obligatoire.
• Nos employés ont reçu des instructions claires sur la manière de réagir rapidement et de signaler tous les cas de COVID-19 dans l'établissement.
• Les employés seront rappelés de ne pas se toucher le visage et de maintenir une distance physique d'au moins 1,5 mètre des invités et des autres employés.
• Les employés sont instruits de rester chez eux s'ils ne se sentent pas bien.
• Lavage des mains. L'hygiène personnelle et le lavage fréquent des mains avec du savon sont essentiels. (toutes les 60 minutes pendant 20 secondes)
• Tous les employés ont reçu une formation sur les protocoles de sécurité et de désinfection liés à la COVID-19. Une formation plus détaillée sera dispensée aux équipes de première ligne ayant des contacts fréquents avec les invités, tels que le personnel de ménage, de restauration, de la réception, de maintenance et de sécurité.
• Les équipements partagés seront désinfectés avant, pendant et après chaque quart de travail ou utilisation. Cela inclut les surfaces critiques telles que les téléphones, les claviers, les ordinateurs et d'autres dispositifs de communication, les terminaux de paiement, les ustensiles de cuisine, les équipements de restauration tels que les machines à café, les outils d'ingénierie, les équipements de nettoyage, les clés de sécurité et tout autre article de contact direct utilisé dans tout l'hôtel.
