Prendersi cura della tua salute e sicurezza
Data la particolare situazione legata all'epidemia di Covid-19, desideriamo informarti delle misure drastiche che il nostro hotel sta adottando per proteggere la salute dei nostri visitatori, dei nostri dipendenti e dei nostri fornitori.
Il nostro obiettivo è fornire vacanze sicure e senza preoccupazioni con elevati standard igienici, mentre si stanno effettuando significativi cambiamenti organizzativi. Il piano prevede anche una formazione intensiva per i dipendenti al fine di rispettare tutti i requisiti di questa nuova situazione.
Elenco rapido di Salute e Sicurezza al Central Athens Hotel
Regole Generali
• Si prega di seguire la regola H.D.M. (Mani-Distanza-Mascherina).
• Gli schermi TV nella hall verranno utilizzati anche per messaggi e comunicazioni.
• Saranno presenti segnaletica a terra per il distanziamento fisico nelle aree comuni dell'hotel.
• Distributori di disinfettante per le mani saranno posizionati all'ingresso dell'hotel, alla reception, negli spazi per riunioni e nei bagni pubblici.
• Tutte le aree della hall e del ristorante rimarranno costantemente aperte per garantire la circolazione dell'aria.
• Gli ospiti saranno avvisati e saranno frequentemente ricordati dallo staff dell'hotel di mantenere una distanza fisica di almeno 1,5 metri dagli altri gruppi di persone che non viaggiano con loro mentre si trovano alla reception, utilizzano gli ascensori o si muovono all'interno della struttura.
• Solo gli ospiti che alloggiano nella stessa stanza sono raccomandati a utilizzare l'ascensore contemporaneamente e, se possibile, a evitarne l'uso del tutto.
• Kit medico. Un kit medico completo sarà disponibile presso la reception dell'hotel e conterrà disinfettanti/ salviette per la pulizia delle superfici, fazzoletti, mascherine per il viso/occhi (separate o combinate, occhiali protettivi), guanti, camice lungo con maniche lunghe e termometro a raggi.
• Segnaletica nella hall. Promemoria sulla salute e sull'igiene in tutta la struttura, incluso il modo corretto di lavarsi le mani, il distanziamento e l'uso dei distributori di disinfettante.
• Tutte le aree della reception sono contrassegnate per mantenere la regola della distanza di 1,5 metri che protegge i nostri clienti durante la procedura di check-in o in altre occasioni, come attività o organizzazione di trasferimenti.
• Spazi pubblici al chiuso e all'aperto. La frequenza di pulizia e disinfezione è stata aumentata in tutti gli spazi, con particolare attenzione alle superfici di frequente contatto, tra cui reception, desk del portiere, ascensori e pulsanti degli ascensori, maniglie delle porte, bagni pubblici, chiavi delle stanze, corrimano delle scale, superfici da pranzo e aree di seduta. Si raccomanda vivamente a tutti gli ospiti di utilizzare il proprio bagno in camera e non quelli pubblici.
• In caso di un sospetto caso di covid-19 da parte di un ospite o di un dipendente dell'hotel, siamo pronti a prendere tutte le misure necessarie e obbligatorie secondo la legge greca.
• Si prega di seguire la regola H.D.M. (Mani-Distanza-Mascherina).
• Gli schermi TV nella hall verranno utilizzati anche per messaggi e comunicazioni.
• Saranno presenti segnaletica a terra per il distanziamento fisico nelle aree comuni dell'hotel.
• Distributori di disinfettante per le mani saranno posizionati all'ingresso dell'hotel, alla reception, negli spazi per riunioni e nei bagni pubblici.
• Tutte le aree della hall e del ristorante rimarranno costantemente aperte per garantire la circolazione dell'aria.
• Gli ospiti saranno avvisati e saranno frequentemente ricordati dallo staff dell'hotel di mantenere una distanza fisica di almeno 1,5 metri dagli altri gruppi di persone che non viaggiano con loro mentre si trovano alla reception, utilizzano gli ascensori o si muovono all'interno della struttura.
• Solo gli ospiti che alloggiano nella stessa stanza sono raccomandati a utilizzare l'ascensore contemporaneamente e, se possibile, a evitarne l'uso del tutto.
• Kit medico. Un kit medico completo sarà disponibile presso la reception dell'hotel e conterrà disinfettanti/ salviette per la pulizia delle superfici, fazzoletti, mascherine per il viso/occhi (separate o combinate, occhiali protettivi), guanti, camice lungo con maniche lunghe e termometro a raggi.
• Segnaletica nella hall. Promemoria sulla salute e sull'igiene in tutta la struttura, incluso il modo corretto di lavarsi le mani, il distanziamento e l'uso dei distributori di disinfettante.
• Tutte le aree della reception sono contrassegnate per mantenere la regola della distanza di 1,5 metri che protegge i nostri clienti durante la procedura di check-in o in altre occasioni, come attività o organizzazione di trasferimenti.
• Spazi pubblici al chiuso e all'aperto. La frequenza di pulizia e disinfezione è stata aumentata in tutti gli spazi, con particolare attenzione alle superfici di frequente contatto, tra cui reception, desk del portiere, ascensori e pulsanti degli ascensori, maniglie delle porte, bagni pubblici, chiavi delle stanze, corrimano delle scale, superfici da pranzo e aree di seduta. Si raccomanda vivamente a tutti gli ospiti di utilizzare il proprio bagno in camera e non quelli pubblici.
• In caso di un sospetto caso di covid-19 da parte di un ospite o di un dipendente dell'hotel, siamo pronti a prendere tutte le misure necessarie e obbligatorie secondo la legge greca.
Reception
• Check-in online. I nostri clienti potranno effettuare il check-in fino a 72 ore prima dell'arrivo programmato, rispondendo all'e-mail che sarà automaticamente inviata loro dal nostro hotel, con la richiesta di compilare i propri dati necessari. In questo modo, il check-in sarà principalmente effettuato senza contatto e sarà essenzialmente necessario mostrare solo un documento d'identità o un passaporto e una carta di credito all'arrivo, riducendo notevolmente il tempo trascorso dal cliente alla reception.
• È stata installata una protezione in plexiglass alla reception tra gli ospiti e i membri del team, per prevenire la dispersione di particelle.
• L'uso della carta di credito come metodo di pagamento invece del contante sarà rinforzato.
• Orario di check-out: 12:00 & Orario di check-in: 15:00, per garantire un tempo intermedio per la pulizia approfondita e il controllo.
• La chiave sarà fornita dalla reception. Tutte le chiavi saranno disinfettate e collocate all'interno di un portachiavi.
• Check-out veloce: Poco prima della partenza, i nostri ospiti possono essere informati telefonicamente sullo stato della loro fattura. Ci informeranno telefonicamente della loro accettazione. Con questo processo, il tempo trascorso nell'area della reception è ridotto, poiché ora visitano la reception per procedere con il pagamento finale del loro conto. Le fatture finali saranno inviate via e-mail.
• Check-in online. I nostri clienti potranno effettuare il check-in fino a 72 ore prima dell'arrivo programmato, rispondendo all'e-mail che sarà automaticamente inviata loro dal nostro hotel, con la richiesta di compilare i propri dati necessari. In questo modo, il check-in sarà principalmente effettuato senza contatto e sarà essenzialmente necessario mostrare solo un documento d'identità o un passaporto e una carta di credito all'arrivo, riducendo notevolmente il tempo trascorso dal cliente alla reception.
• È stata installata una protezione in plexiglass alla reception tra gli ospiti e i membri del team, per prevenire la dispersione di particelle.
• L'uso della carta di credito come metodo di pagamento invece del contante sarà rinforzato.
• Orario di check-out: 12:00 & Orario di check-in: 15:00, per garantire un tempo intermedio per la pulizia approfondita e il controllo.
• La chiave sarà fornita dalla reception. Tutte le chiavi saranno disinfettate e collocate all'interno di un portachiavi.
• Check-out veloce: Poco prima della partenza, i nostri ospiti possono essere informati telefonicamente sullo stato della loro fattura. Ci informeranno telefonicamente della loro accettazione. Con questo processo, il tempo trascorso nell'area della reception è ridotto, poiché ora visitano la reception per procedere con il pagamento finale del loro conto. Le fatture finali saranno inviate via e-mail.
Servizio di Pulizia
• Tutte le camere e le aree comuni vengono disinfettate e pulite continuamente con la certificazione di Ecolab.
• La pulizia e la manutenzione dell'aria condizionata vengono effettuate secondo i protocolli NPHO.
• Tutte le camere e le aree comuni dell'hotel Central Athens vengono pulite accuratamente utilizzando prodotti per la pulizia che rispettano tutti gli standard internazionali e le ultime soluzioni antibatteriche, antivirali e virucide, più volte durante il giorno.
• Vengono utilizzati protocolli di pulizia e disinfezione per pulire le camere degli ospiti, prestando particolare attenzione agli oggetti critici e ad alto contatto, inclusi telefono, telecomandi della televisione, copri wc, maniglie delle porte e dei mobili, interruttori della luce, pannelli di controllo della temperatura, porta bagagli, cestini della spazzatura e pavimenti. Tutti i materiali da cancelleria in camera, penne e matite saranno sospesi.
• Tutti i lenzuola e gli asciugamani verranno lavati ad alta temperatura in conformità con le linee guida NPHO.
• I carrelli delle pulizie saranno disinfettati dopo ogni turno.
• Tutte le camere e le aree comuni vengono disinfettate e pulite continuamente con la certificazione di Ecolab.
• La pulizia e la manutenzione dell'aria condizionata vengono effettuate secondo i protocolli NPHO.
• Tutte le camere e le aree comuni dell'hotel Central Athens vengono pulite accuratamente utilizzando prodotti per la pulizia che rispettano tutti gli standard internazionali e le ultime soluzioni antibatteriche, antivirali e virucide, più volte durante il giorno.
• Vengono utilizzati protocolli di pulizia e disinfezione per pulire le camere degli ospiti, prestando particolare attenzione agli oggetti critici e ad alto contatto, inclusi telefono, telecomandi della televisione, copri wc, maniglie delle porte e dei mobili, interruttori della luce, pannelli di controllo della temperatura, porta bagagli, cestini della spazzatura e pavimenti. Tutti i materiali da cancelleria in camera, penne e matite saranno sospesi.
• Tutti i lenzuola e gli asciugamani verranno lavati ad alta temperatura in conformità con le linee guida NPHO.
• I carrelli delle pulizie saranno disinfettati dopo ogni turno.
Cibo e Bevande
• Prima di entrare nel buffet della colazione, a tutti gli ospiti viene richiesto di disinfettarsi le mani utilizzando il dispenser di disinfettante per le mani posizionato all'ingresso dell'area colazione.
• Il nostro servizio in camera sarà lieto di servirvi.
• Sono disponibili anche scatole per la colazione da asporto.
• Le stazioni di servizio e le bevande verranno disinfettate almeno una volta all'ora.
• I terminali POS verranno disinfettati dopo ogni utilizzo.
• I nostri appaltatori e fornitori di beni e servizi seguono misure simili di salute e sicurezza.
• Gli articoli saranno disinfettati prima della loro spedizione interna.
• Prima di entrare nel buffet della colazione, a tutti gli ospiti viene richiesto di disinfettarsi le mani utilizzando il dispenser di disinfettante per le mani posizionato all'ingresso dell'area colazione.
• Il nostro servizio in camera sarà lieto di servirvi.
• Sono disponibili anche scatole per la colazione da asporto.
• Le stazioni di servizio e le bevande verranno disinfettate almeno una volta all'ora.
• I terminali POS verranno disinfettati dopo ogni utilizzo.
• I nostri appaltatori e fornitori di beni e servizi seguono misure simili di salute e sicurezza.
• Gli articoli saranno disinfettati prima della loro spedizione interna.
Formazione del Personale e Regolamenti
• Seguiamo da vicino tutte le ultime linee guida dell'Organizzazione Mondiale della Sanità, del Ministero della Salute greco e del Ministero del Turismo, della Camera Ellenica degli Hotel e il nostro personale è costantemente formato su tutto ciò che riguarda il Covid-19.
• Tutti i nostri dipendenti sono sottoposti a controlli termici all'ingresso dell'hotel. È obbligatorio anche l'uso del disinfettante per le mani all'arrivo.
• I nostri dipendenti hanno ricevuto istruzioni chiare su come rispondere prontamente e segnalare tutti i casi di COVID-19 nella struttura.
• Verrà ricordato ai dipendenti di non toccarsi il viso e di mantenere il distanziamento fisico di almeno 1,5 m dagli ospiti e dagli altri dipendenti.
• Si istruisce i dipendenti a rimanere a casa se non si sentono bene.
• Lavaggio delle Mani. L'igiene personale e il lavaggio frequente delle mani con sapone sono fondamentali. (ogni 60 minuti per 20 secondi)
• Tutti i dipendenti hanno ricevuto formazione sui protocolli di sicurezza e sanificazione relativi al COVID-19. Una formazione più dettagliata sarà condotta per i team in prima linea che hanno contatti frequenti con gli ospiti, come il personale delle pulizie, cibo e bevande, reception, manutenzione e sicurezza.
• Le attrezzature condivise verranno disinfettate prima, durante e dopo ogni turno o utilizzo. Ciò include superfici critiche come telefoni, tastiere, computer e altri dispositivi di comunicazione, terminali di pagamento, utensili da cucina, attrezzature per cibo e bevande come macchine da caffè, strumenti di ingegneria, attrezzature per la pulizia, chiavi di sicurezza e qualsiasi altro articolo di contatto diretto utilizzato in tutto l'hotel.
• Seguiamo da vicino tutte le ultime linee guida dell'Organizzazione Mondiale della Sanità, del Ministero della Salute greco e del Ministero del Turismo, della Camera Ellenica degli Hotel e il nostro personale è costantemente formato su tutto ciò che riguarda il Covid-19.
• Tutti i nostri dipendenti sono sottoposti a controlli termici all'ingresso dell'hotel. È obbligatorio anche l'uso del disinfettante per le mani all'arrivo.
• I nostri dipendenti hanno ricevuto istruzioni chiare su come rispondere prontamente e segnalare tutti i casi di COVID-19 nella struttura.
• Verrà ricordato ai dipendenti di non toccarsi il viso e di mantenere il distanziamento fisico di almeno 1,5 m dagli ospiti e dagli altri dipendenti.
• Si istruisce i dipendenti a rimanere a casa se non si sentono bene.
• Lavaggio delle Mani. L'igiene personale e il lavaggio frequente delle mani con sapone sono fondamentali. (ogni 60 minuti per 20 secondi)
• Tutti i dipendenti hanno ricevuto formazione sui protocolli di sicurezza e sanificazione relativi al COVID-19. Una formazione più dettagliata sarà condotta per i team in prima linea che hanno contatti frequenti con gli ospiti, come il personale delle pulizie, cibo e bevande, reception, manutenzione e sicurezza.
• Le attrezzature condivise verranno disinfettate prima, durante e dopo ogni turno o utilizzo. Ciò include superfici critiche come telefoni, tastiere, computer e altri dispositivi di comunicazione, terminali di pagamento, utensili da cucina, attrezzature per cibo e bevande come macchine da caffè, strumenti di ingegneria, attrezzature per la pulizia, chiavi di sicurezza e qualsiasi altro articolo di contatto diretto utilizzato in tutto l'hotel.
